Funktion · Prüftermine
Prüftermine und Wartungsintervalle im Blick, mit Erinnerung an deine Kunden
Für Betriebe, die eine Leistung in festen Abständen erbringen: Brandschutz, Heizung, Klima, Aufzüge, Elektroprüfung. Stammabo führt die Liste, wann bei wem die nächste fällig ist.
Was die Terminliste tut
Du gibst der Leistung einen Namen, etwa „Wartung“ oder „Prüfung“, und wählst den Abstand: jeden Monat, alle 3 oder 6 Monate, jedes Jahr oder alle 2, 3 oder 5 Jahre. Danach zeigt dein Dashboard nach Monat geordnet, bei wem die Leistung als Nächstes fällig ist. Überfällige stehen ganz oben.
Gerechnet wird ab der zuletzt erbrachten Leistung und nicht ab der Zahlung. Ein Klick auf „erledigt“ setzt gleich den nächsten Termin. Wurde noch keine Leistung eingetragen, zählt der Beginn der Mitgliedschaft.
Einmal im Monat bekommst du eine Übersicht per Mail: was überfällig ist und was in diesem Monat ansteht. Sie lässt sich abschalten. Dazu gibt es einen Link, mit dem du die Termine in deinem Kalender abonnierst.
Deinen Kunden erinnert Stammabo auf Wunsch selbst, eine Woche bis zwei Monate vorher, in deinem Namen und mit deiner Telefonnummer. Betreff und Text schreibst du selbst, mit Bausteinen für Vorname, Leistung und Datum. Je Termin geht genau eine Nachricht hinaus, und mit einem Knopf schickst du sie sofort.
Für wen das passt
Für Installateure, Rauchfangkehrer, Brandschutz, Klima- und Aufzugstechnik, Werkstätten und alle, deren Wartungsvertrag eine Leistung im Jahr enthält. Die Bezeichnung wählst du selbst, es kann also auch eine Lieferung im Turnus sein.
Wie du sie einschaltest
In den Einstellungen unter „Zusatzfunktionen“ hakst du „Wiederkehrende Leistungen“ an, trägst Bezeichnung und Abstand ein und speicherst. Von Haus aus ist die Funktion aus, und wer sie nicht braucht, sieht davon nichts.
Die Erinnerung an deine Kunden schaltest du unter „Mitglieder anschreiben“ ein, im Abschnitt „Wenn ein Termin fällig wird“. Dort wählst du auch den Vorlauf.
Wo die Grenze liegt
Es gibt eine Bezeichnung und einen Abstand für den ganzen Betrieb, nicht je Tarif und nicht je Mitglied. Stammabo führt Fälligkeiten und keinen Kalender mit Uhrzeiten: Den Termin selbst vereinbarst du mit deinem Kunden, eine Online-Buchung gibt es nicht.
Gekündigte Mitglieder und Kunden, die nur Guthaben haben, stehen nicht in der Liste. Mit den Zahlungen hat sie nichts zu tun, die laufen unabhängig davon weiter.
Häufige Fragen
Stammabo schickt deinem Kunden vor einem fälligen Prüftermin eine Mail in deinem Namen und mit deiner Telefonnummer. Den Vorlauf wählst du selbst, von einer Woche bis zu zwei Monaten, und Betreff und Text schreibst du selbst. Je Termin geht genau eine Nachricht hinaus.
Der nächste Termin rechnet ab der zuletzt erbrachten Leistung, nicht ab der Zahlung. Trägst du eine Wartung als erledigt ein, steht der nächste Termin einen Abstand später in der Liste. Ohne eingetragene Leistung zählt der Beginn der Mitgliedschaft.
Nein, Bezeichnung und Abstand der wiederkehrenden Leistung gelten für den ganzen Betrieb. Zur Wahl stehen ein Monat, 3 oder 6 Monate, ein Jahr und 2, 3 oder 5 Jahre. Einen eigenen Abstand je Tarif oder je Mitglied gibt es nicht.
Nein, eine Online-Buchung von Terminen gibt es in Stammabo nicht. Stammabo zeigt dir, bei wem eine Leistung fällig ist, und erinnert deinen Kunden daran. Den Termin selbst vereinbart ihr direkt miteinander.
Meist steht dein Abo am selben Tag.
Eine eigene Gebühr für diese Funktion gibt es nicht. Stammabo kostet 5 % + 20 % USt auf Beiträge, Aufnahmegebühren, einmalige Posten und Guthabenkäufe, ohne Grundgebühr. Kommt nichts herein, zahlst du nichts.