Abo, Mitgliedschaft, Dauerkarte, Wartungsvertrag: wo liegt der Unterschied?
Vier Wörter für Beiträge, die regelmäßig kommen. Was sie unterscheidet, am Beispiel eines Tennisvereins.
7 Minuten
Ratgeber
Abos im kleinen Betrieb
Antworten für Betriebe in Österreich, die Stammkunden regelmäßig abrechnen wollen. Jeder Text mit einer Rechnung zum Nachrechnen.
Ratgeber · Grundlagen
Mit wie vielen Stammkunden rechnet sich ein Abo?
Eine Rechnung statt einer Zahl. Am Beispiel einer Kfz-Werkstatt mit 80 Stammkunden im Vorteilsabo.
7 MinutenGeprüft am
Themen
GrundlagenWas ein Abo ist, für wen es passt, wie du anfängst.12 TexteKunden gewinnenVom ersten Brief bis zum Aufsteller an der Kassa.4 TexteKunden bindenWarum Kunden gehen, und was sie hält.4 TexteZahlung und AbrechnungAbbuchung, Erinnerung, Rechnung, offene Beträge.4 TextePreis und TarifDen Preis finden, Stufen bauen, erhöhen.4 Texte
Neu im Ratgeber
Bar- und Überweisungszahler neben dem automatischen Abo führen
Ein Drittel zahlt weiter wie immer. Wie daraus keine zweite Liste wird, und was du bei diesen Mitgliedern selbst festhalten musst.
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Begrenzte Plätze und Warteliste im Abo: so funktioniert es
Ein Platz, den der Kunde bezahlt, ob er kommt oder nicht. Wie ein Nachhilfeinstitut Plätze zählt und eine Warteliste fair führt.
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Bestehende Kunden auf ein Abo umstellen, ohne sie zu verlieren
Wen du zuerst fragst, wann und was du sagst. Ein Wartungsbetrieb mit 70 Anlagen stellt seine Kunden einzeln um.
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Das Abo im Geschäft ansprechen: Sätze, die funktionieren
Ein Satz je Anlass, Antworten auf die üblichen Einwände und eine Regel, wen man nicht fragt. An der Theke einer Kfz-Werkstatt.
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Das erste Abo in einer Woche aufsetzen: Tag für Tag
Sieben Tage, eine Leistung, ein Tarif, zehn Kunden. Der Wochenplan einer Fußpflegerin.
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Den Preis für ein Abo finden: drei Rechenwege
Von unten, von oben und vom Monatsziel her. Drei Rechnungen an einem Tarif mit vier Einheiten Nachhilfe im Monat.
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Der Aufsteller an der Kassa: Text und QR-Code
Der richtige Platz, fünf Zeilen Text und ein Code, der sich scannen lässt. Am Beispiel eines Cafés mit zwölf Tischen.
8 Minuten
Die Willkommensmail: was hineingehört
Was die Bestätigung leistet und was du selbst dazuschreibst. Mit der vollständigen Mail einer Hundetrainerin an ein neues Mitglied.
8 Minuten
Die zehn häufigsten Fehler beim ersten Abo
Von der Leistung ohne Grenze bis zum Preis aus dem Bauch. Zehn Fehler am Beispiel eines Cafés, jeder mit Verweis.
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Drei Tarife oder einer: wie viele Stufen ein Betrieb braucht
Einer zum Start, höchstens drei auf Dauer. Wie die zweite und die dritte Stufe einer Kfz-Werkstatt entstanden sind.
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Freimengen im Abo: „vier Besuche im Monat inklusive“
Eine feste Zahl je Monat statt „jede fünfte gratis“. Wie du sie rechnest, am Beispiel einer Hundeschule.
7 Minuten
Geplatzte Abbuchung: was der Betrieb tun kann
Die Karte ist abgelaufen, der Beitrag bleibt offen, und der Gast steht morgen wieder an der Theke. Was du wann tust, und was du lässt.
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Kleine Vorteile für Mitglieder, die nichts kosten
Vorrang, früher Bescheid wissen, der Name auf der Kiste: was ein Weingut seinen Mitgliedern gibt, ohne Flaschen zu verschenken.
8 Minuten
Kostenloser Probemonat: ja oder nein
Was ein Gratismonat wirklich kostet, wer ihn nimmt und was eine Schnupperstunde besser kann. Gerechnet für eine Hundeschule.
8 Minuten
Kunden, die lange nicht da waren, wieder holen
Ab wann lange wirklich lange ist, was in der einen Nachricht steht und was du besser nicht schickst.
9 Minuten
Monatlich, vierteljährlich oder jährlich abbuchen: was passt?
Monat, Quartal oder Jahr: Wann welcher Rhythmus trägt. Am Beispiel eines Weinguts mit drei Paketen.
7 Minuten
Pause statt Kündigung: wann sie hilft
Wann eine Pause ein Mitglied hält, warum sie ein Enddatum braucht und wann die Kündigung die bessere Antwort ist.
7 Minuten
Saison-Abo: Abos, die im Herbst enden
Ein Abo nur für die Monate, in denen du offen hast. Bauformen, Einsteiger im Sommer und das Ende im Herbst.
7 Minuten
Stammkunden zum Abo einladen: der erste Brief
Aufbau, erster Satz und ein vollständiges Beispiel: der Brief eines Winzers an dreißig Kunden aus seinem Bestellheft.
9 Minuten
Stammkunden-Abo im Lokal: Mittagsabo, Kaffeeabo, was sich rechnet
Warum ein Clubbeitrag trägt, ein Kaffeeabo sich ausgeht und ein Essenskontingent meistens nicht.
7 Minuten
Wartungsvertrag anbieten: Inhalt, Preis, Abrechnung
Was hineingehört, was draußen bleibt, und wie aus der Jahresrechnung ein Monatsbeitrag wird. Mit Rechnung für 70 Verträge.
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Warum Kunden kündigen, und was die Gründe sagen
Was eine Werkstatt aus 25 Kündigungen gelesen hat, und warum „zu teuer“ dort selten den Preis meinte.
8 Minuten
Was ein Stammkunde im Jahr wert ist
Zwölf Beiträge und was daneben über den Tresen geht. Eine Rechnung für eine Kundin und eine für den ganzen Stamm.
8 Minuten
Was gehört in ein Abo hinein, und was kostet extra?
Ganz drin, bis zur Grenze drin oder extra. Wo jede Leistung hingehört, am Beispiel eines Elektrobetriebs.
7 Minuten
Was ist ein Kundenabo, und für welche Betriebe lohnt es sich?
Ein fester Betrag für eine Leistung, die ohnehin wiederkehrt. Am Beispiel eines EDV-Betreuers mit 24 Kunden.
7 Minuten
Welche Leistungen eignen sich für ein Abo, und welche nicht?
Vier Fragen, die jede Leistung bestehen muss. Am Beispiel eines Kosmetikstudios und seiner sechs Ideen.
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Wiederkehrende Zahlungen: die Wege im Überblick
Wie Kunden regelmäßig zahlen können, und die eine Frage, an der sich die Wege unterscheiden. Am Beispiel einer Nachhilfelehrerin.
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Zahlungserinnerung im Abo: Ton, Abstand, Anzahl
Drei Tage warten, zehn Tage warten, dann reden. Und dazwischen zwei Nachrichten, die klingen, als kämen sie von dir.
8 Minuten
Alle 12 Texte zu GrundlagenAlle 4 Texte zu Kunden gewinnenAlle 4 Texte zu Kunden bindenAlle 4 Texte zu Zahlung und AbrechnungAlle 4 Texte zu Preis und Tarif
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